9 อาชีพที่มีโอกาสตกงาน ถ้าไม่รีบปรับตัว!

ในปัจจุบันที่เทคโนโลยีนั้นเติบโตเร็วอย่างก้าวกระโดด มี Generative AI ที่เกิดขึ้นมามากมาย ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT, Gemini และอื่นๆ จนปัจจุบัน Generative AI ได้ถูกนำมาใช้เพื่อช่วยในการทำงานบางอย่าง ทำให้เกิดผลกระทบกับคนบางกลุ่มหรืออาชีพบางอาชีพ ซึ่งบทความนี้เราจะมาดูกันว่าอาชีพไหนบ้างที่ถูก AI disruption และมีความเสี่ยงที่จะตกงาน

ในบทความนี้เราจะแบ่งอาชีพที่มีความเสี่ยงที่จะตกงานออกเป็น 2 ประเภท

• อาชีพที่จะถูกแทนที่โดย AI
• อาชีพที่ยังต้องมีมนุษย์ทำอยู่โดยใช้ AI เพื่อเข้ามาช่วยในการทำงานบางอย่าง

อาชีพที่จะถูกแทนที่โดย AI

Clerks (พนักงานทั่วไป)

Clerks หรือในภาษาไทยก็คือพนักงานทั่วไป เช่น แคชเชียร์ พนักงานขายตั๋ว พนักงานแนะนำสินค้า และอื่นๆ

ในปัจจุบันได้มีการเอาเทคโนโลยีมาแทนที่พนักงานทั่วไปในหลายตำแหน่ง เช่น เครื่องจ่ายเงินอัตโนมัติ เครื่องแจกบัตรจอดรถ หรือแม้กระทั่งมีการใช้ AI เข้ามาช่วยในการแนะนำสินค้าให้กับลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง

ซึ่งการที่พนักงานทั่วไปจะสามารถเอาตัวรอดจากการถูกแทนที่โดย นำเทคโนโลยี และ AI เข้ามาปรับใช้กับงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด พร้อมทั้งพัฒนาทักษะด้านการบริการลูกค้า ทำให้ลูกค้าประทับใจและกลับมาใช้บริการซ้ำ เรียนรู้ทักษะการเพิ่มมูลค่าหรือการโน้มน้าวและเล่าเรื่องเพื่อให้ลูกค้าเกิดการซื้อที่มากขึ้น

Proofreader (พิสูจน์อักษร)

นักพิสูจน์อักษร คือคนที่คอยดูความเรียบร้อยของ บทความ หนังสือ หรือสิ่งพิมพ์ต่างๆ ดูในเรื่องของ การสะกดคำ การเว้นวรรค ไปจนถึงขนาดของตัวอักษณ์และการย่อหน้า

ในปัจจุบันนั้นมีเครื่องมือที่คอยช่วยตรวจคำผิด และ การใช้วัยกรณ์ หลายตัวเช่น Grammary, Microsoft Editor ที่ตรวจคำผิด การใช้ไวยากรณ์ที่ผิด ในภาษาอังกฤษ และ kateproof, proof by mebที่รองรับการตรวจคำผิดได้หลากหลายรูปแบบ เช่น การสะกดคำผิด การใช้คำผิด การใช้ไวยากรณ์ผิด และการใช้เครื่องหมายวรรคตอนผิด ในภาษาไทย

นอกจากทักษะพิสูจน์อักษรแล้ว นักพิสูจน์อักษรสามารถต่อยอดทักษะด้วยการเรียนรู้ทักษะการเขียนและการเล่าเรื่อง เพื่อเอาทักษะต่างๆมาใช้ร่วมกันและสร้างเป็นผลงานของตัวเอง และสามารถนำเทคโนโลยิ AI เข้ามาช่วยเพื่อลดเวลาการทำงานในบางส่วนลง

Translator (ล่าม)

หน้าที่หลักของล่ามหรือ translator นั้นคือการแปลภาษาหนึ่งให้เป็นอีกภาษาหนึ่ง เช่น การแปลภาษาไทย เป็นภาษาอังกฤษ

ในด้านของการแปลภาษาเป็นเรื่องที่เทคโนโลยีสามารถทำได้นานแล้ว แต่ปัจจุบันเราได้เอาเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยในการแปลภาษา ทำให้เราสามารถแปลภาษาได้แบบทันที แน่นอนว่าเทคโนโลยีการแปลแบบทันทีนี้ถูกแสดงผ่าน GPT-4o และเทคโนโลยีนี้ทาง Samsung ได้เอามาใช้ใน Samsung Galaxy S24 ที่สามารถแปลภาษาได้แบบทันที

เนื่องจากอาชีพล่ามนั้นมีความได้เปรียบทางด้านภาษา ถ้าหากเรียนรู้ทักษะด้านอื่นๆที่เป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานและประกอบเข้ากับทักษะภาษาที่ทำได้ดีอยู่แล้วจะทำให้ล่ามนั้นมีความโดดเด่นและเป็นที่ต้องการของหลายๆองค์กร เพราะสามารถสื่อสารได้อย่างเชี่ยวชาญและยังมีทักษะที่ตอบโจทย์ตลาดแรงงานที่เพิ่มเข้ามา ทำให้เข้าใจตัวงานที่องค์กรตั้งการและนำส่งงานที่มีประสิทธิภาพได้

• Galaxy S24 : How to ใช้วุ้นแปลภาษาส่วนตัว | Samsung
• Realtime Translation with GPT-4o

Data Analyst (นักวิเคราห์ข้อมูล)

นักวิเคราะห์ข้อมูล คืออาชีพที่ทำงานกับข้อมูลเพื่อหาข้อมูลเชิงลึก เพื่อส่งต่อข้อมูลเอาไปใช้ต่อในด้านต่างๆเพื่อเพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจให้เกิดประโยชน์สูงสุด เนื่องจากต้องทำงานกับข้อมูล นักวิเคราะห์ข้อมูลต้องดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลซึ่งจำเป็นต้องเขียนโค้ดภาษา SQL และนำข้อมูลนั้นมาวิเคราะห์เพื่อนำไปใช้ต่อ

ซึ่งปัจจุบันมี AI หลายตัวที่สามารถเขียนโค้ด SQL เพื่อดึงข้อมูลมาใช้ได้และยังมีความแม่นยำที่สูงและรวดเร็ว ทำให้อาชีพนักวิเคราะห์ข้อมูลมีความเสี่ยงที่จะตกงาน

คนที่ทำอาชีพนี้ต้องเรียนรู้ทักษะที่เข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจและการทำการตลาด เพื่อที่จะเอาข้อมูลที่ดึงมานั้นมาปรับใช้เพื่อให้สอดคล้องและเกิดประโยชน์สูงสุดทั้งด้านธุรกิจและการตลาด

• Use ChatGPT To Write SQL Queries From Scratch

Drivers (พนักขับรถ)

พนักงานขับรถ คือ คนที่บังคับควบคุมยานพาหนะ ทั้งส่วนบุคคลและสาธารณะ

เนื่องจากเทคโนโลยีที่ก้าวกระโดด ทำให้ปัจจุบันเราเริ่มเห็นแบรนด์รถยนต์ระดับโลกเริ่มพัฒนารถยนไร้คนขับกับแล้ว ซึ่งตัวเทคโนโลยีนี้ส่งผลกระทบกับพนักงานขับรถโดยตรง

ซึ่งสิ่งที่พนักงานขับรถนั้นสามารถทำเพื่อหลีกเลี่ยงการโดนแทนที่โดยเทคโนโลยีได้คือ การสร้างความประทับใจให้กับผู้โดยสาร ความเชี่ยวชาญด้านเส้นทางที่สามารถไปถึงจุดหมายได้เร็วที่สุด

Customer services (พนักงานบริการลูกค้า)

พนักงานบริการลูกค้า เป็นคนกลางระหว่างองค์กรและลูกค้า ที่คอยให้คำปรึกษา ตอบข้อสงสัย ของลูกค้าหลังจากซื้อสินค้าหรือบริการ

การบรการลูกค้าหลังการขายมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาไม่ว่าจะเป็น Call center หรือ เว็บไซต์ในการตอบคำถามที่พบบ่อย(FAQ) Chatbot และในปัจจุบันได้มีการเอา AI เข้ามาเพื่อช่วยให้การบริการลูกค้าหลังการข้ายทำได้ดีขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น ทำให้อาชีพพนักงานบริการลูกค้ามีโอาสเสี่ยงที่จะตกงานสูงในอนาคต

สิ่งที่พนักงานบริการลูกค้าต้องพัฒนาเพื่อไม่ให้ตกงานคือ การใช้ประสบการณ์ด้านการบริการของลูกค้าเข้ามาประยุกต์ใช้กับทักษะด้านต่างๆ เพราะพนักงานบริลูกค้าจะเข้าใจความต้องการและอารมณ์ของลูกค้าได้ดีกว่า AI

• How to Make an AI Customer Support Phone Line in 3 Minutes (w/ Knowledge Base)

อาชีพที่ยังต้องมีมนุษย์ทำอยู่โดยใช้ AI เพื่อเข้ามาช่วยในการทำงานบางอย่าง

Tutor / University

อาชีพติวเตอร์ หรือ ครูสอนพิเศษ เป็นอาชีพที่รับสอนหนังและติวหนังสือนอกเวลา มีทั้งตั้งแต่ติวเพื่อเตรียมตัวสอบกลางภาค หรือ สอบปลายภาค ไปจนถึงติวเข้ามหาวิทยาลัย

ซึ่งเหตุผลที่ติวเตอร์ หรือ ครูสอนพิเศษ นั้นมีโอกาสเสี่ยงที่จะตกงานนั้นเพราะว่าในปัจจุบันปี 2024 ที่มีการปล่อย GPT-4o ออกมานั้นมีการแสดงให้เห็นถึงวิธีการสอนหนังสือของ GPT-4o เกี่ยวกับเรื่องที่คนเข้าใจยากอย่าง “ตรีโกณ” ซึ่งGPT-4o นั้นทำการสอนออกมาได้ค่อนข้างดีและเข้าใจง่าย ถึงแม้จะเป็นแบบที่ยังไม่สมบูรณ์ก็ตาม ทั้งนี้ตัว GPT-4o ก็ยังมีข้อจำกัดค่อนข้างเยอะในปัจจุบัน เช่น ยังไม่สามารถสอนหนังสือแทนครูหรือติวเตอร์ได้อย่างสมบูรณ์ เพราะยังมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นให้เห็นบ่อยๆ และ อุปสรรคทางภาษาที่เป็นปัญหาใหญ่ของ AI ในปัจจุบัน เพราะ AI จะทำได้เต็มประสิทธิภาพเมื่อเป็นภาษาอังกฤษ ซึ่งถ้าให้มาสอนเป็นภาษาไทยก็ยังถือว่ายังอีกไกล

การที่ติวเตอร์ หรือ ครูสอนพิเศษ นั้นจะเอาตัวรอดจากการถูก AI แทนที่ได้นั้นคือ การที่ติวเตอร์ใส่ใจนักเรียนและเข้าใจว่านักเรียนแต่ละคนนั้นต้องใช้วิธีการสอนที่แตกต่างกัน และการเอาเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยในการจัดการออกแบบการเรียนการสอนให้เข้ากับนักเรียนแต่ละคนตามสไตล์การเรียนที่แตกต่างกันไป

• Math problems with GPT-4o

Graphic designer

หน้าที่หลักของ Graphic designer นั้นคือการออกแบบรูปภาพที่เป็นทั้งภาพนิ่งและเคลื่อนไหวหรือที่เรียกว่าโมชันกราฟฟิค (Motion Graphic) เพื่อใช้ในการสื่อสารหรือโปรโมทผลิตภัณฑ์

ในปัจจุบันมีโปรแกรมสำเร็จรูปที่ใช้ในการตัดต่อรูปภาพมากมายและใช้ง่ายจนคนทั่วไปอย่างเราๆสามารถใช้ได้โดยที่ไม่ต้องมีความรู้เรื่องการใช้โปรแกรม Photoshop หรือ Adobe illustrator ปัจจุบันเรายังสามารถใช้ AI เข้ามาช่วยในการทำรูปภาพให้ง่ายและเร็วมากขึ้น เช่น เปลี่ยนสินค้าที่พรีเซนเตอร์ถืออยู่เพียงแค่พิมพ์บอก AI ซึ่งการรวมเทคโนโลยีและAI ทำให้คนทั่วไปสามารถทำงานของ Graphic designer ได้ง่ายมากขึ้น ทำให้อาชีพ Graphic Designer มีความเสี่ยงที่จะตกงานหรือถูก AI มาแทนที่

หาเอกลักษณ์ของงานออกแบบของตัวเองให้เจอ และใช้เทคโนโลยีและ AI เข้ามาประยุกต์ใช้เพื่อให้งานออกมามีประสิทธิภาพสูงสุด และควรเรียนรู้และพัฒณาทักษะอื่นๆที่สามารถเอาความรู้ด้าน Graphic Design เข้าไปปรับใช้ได้เช่น UX/UI Design

• The 8 Best AI Tools for Graphic Designers to Boost Creativity

Content Writer

อาชีพเขียนบทความ ซึ่งในยุคของ E-commerce บทความมีส่วนสำคัญอย่างมากเพื่อทำให้เว็บไซต์นั้นถูกหาเจอบน Google หรือพูดง่ายๆว่าการเขียนบทความเป็นส่วนประกอบหนึ่งที่ทำให้คนเห็นเว็บไซต์ของเรา

ด้วยความสามารถของ AI ในปัจจุบันนั้นสามารถเขียนบทความ 1 บทความได้ภายในระยะเวลาไม่ถึง 1 นาที ซึ่งบทความที่ AI จะเขียนได้ดีคือเรื่องที่มีข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตเยอะ เพราะการเขียนบทความของ AI จะใช้ข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตเป็นพื้นฐานและแปลงออกมาเป็นบทความใหม่ ด้วยความสามารถตรงนี้ทำให้ AI สามารถเขียนบทความได้เยอะและละเอียดกว่ามนุษย์ ทั้งนี้ก็ยังมีข้อจำกัดในการเขียนก็คือข้อมูล ซึ่งถ้าบนเว็บไซต์มีข้อมูลไม่เยอะพอ AI ก็ไม่สามารถเขียนบทความออกมาได้

การเล่าเรื่องและการมีความคิดสร้างสรรค์ยังเป็นข้อได้เปรียบของมนุษย์ที่ทำได้ดีกว่า AI สิ่งที่คนที่ทำอาชีพเขียนบทความสามารถพัฒนาเพื่อไม่ให้ AI เข้ามาแทนที่คือ การเขียนบทความให้เข้ากับยุคสมัย เขียนให้น่าสนใจและหยิบคำที่เป็นเทรนด์ปัจจุบันมาใช้เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มคนได้ง่าย มีการใช้การเล่าเรื่องที่หลากหลายไม่จำเจ และใช้ AI เข้ามาเป็นผู้ช่วยในการเขียนและหาข้อมูลเพื่อทำให้ผลงานออกมามีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งนี้คนที่ทำอาชีพนี้ยังต้องเข้าใจหลักการการทำ SEO หรือ Search Engine Optimization เพื่อที่จะสามารถเอาการเขียนบทความมาประยุกต์กับการทำ SEO เพิ่มความน่าสนใจให้ตัวเอง

• How to Use AI for Content Writing WITHOUT Losing the Human Touch

Tip การเอาตัวรอดจาก AI disruption ในทุกๆอาชีพ คือ เราต้องพัฒนาตัวเองอยู่เสมอและนำเทคโนโลยี AI เข้ามาประยุคใช้กับงานของเราให้เกิดประสิทธิภาพสูงที่สุด และเราไม่ควรมีเพียงทักษะเดียว เราควรเรียนรู้หลายทักษะเพื่อที่จะเอาทุกทักษะมาใช้ร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI จะทำให้เราเป็นคนที่โดดเด่นและถูกแทนที่ได้ยากจากคนอื่นหรือแม้แต่ AI

• บทความ AI เข้ามาช่วยทำงานบางอย่างแต่ไม่ได้เข้ามาแทนที่การทำงานทั้งหมด (ในปัจจุบัน)

Summary

นอกจาก 5 อาชีพที่ยกมานั้นยังมีอีกหบายอาชีพที่มีโอกาสถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีและ AI แต่ถึงแม้เทคโนโลยีหรือ AI จะเก่งขึ้นก็จริง แต่สิ่งสำคัญคือเรานำเอาเทคโนโลยีนั้นเข้ามาช่วยในงานของเราอย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งสิ่งนี้ยังเป็นสิ่งที่ AI ในปัจจุบันนั้นยังไม่สามารถทำได้ หน้าที่ของเราเพื่อไม่ให้ถูก AI disruption หรือ ถูก AI เข้ามาแทนที่นั้นมีอยู่สามอย่างหลักๆ คือ 1.เรียนรู้พัฒนาทักษะใหม่ๆตลอดเวลา 2.ประยุกต์ใช้ความรู้เก่าและความรู้ใหม่เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ (อย่างที่ สตีฟ จ็อบ พูดไว้คือการ connect the dot) 3.ใช้ AI หรือเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพื่อทำให้ได้งานที่มีคุณภาพและรวดเร็ว

เทคโนโลยีพัฒนาตลอดเวลา ถ้าเราไม่ต้องการให้ตัวเองถูกเทคโนโลยีมาแทนที่ เราก็ต้องเข้าใจและหยิบมันมาใช้ให้เกิดประโยชน์มากที่สุดพร้อมทั้งพัฒนาทักษะของตัวเองตลอดเวลา